Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento disponibili
Il negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento sicuri per consentire ai clienti di completare facilmente i propri acquisti tramite il sito.
I metodi di pagamento accettati includono:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
Tutti i pagamenti vengono effettuati esclusivamente in euro (EUR).
L’importo totale dell’ordine, comprensivo delle imposte applicabili, deve essere pagato al momento della conferma dell’acquisto.
2. Sicurezza dei pagamenti
La protezione delle informazioni di pagamento rappresenta una priorità per il negozio.
Tutte le transazioni effettuate tramite il sito sono protette da protocolli di crittografia SSL, che garantiscono la riservatezza e l’integrità dei dati trasmessi.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza internazionali, come PCI-DSS.
Le informazioni relative alle carte di pagamento non vengono memorizzate in modo permanente e non vengono mai condivise con soggetti non autorizzati.
Il trattamento dei pagamenti avviene esclusivamente tramite servizi sicuri e autorizzati.
3. Processo di pagamento
Durante la procedura di acquisto sul sito, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili nell’interfaccia di pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà automaticamente una conferma via e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
Successivamente, l’ordine verrà registrato e avviato al processo di elaborazione e preparazione per la spedizione, che generalmente avviene entro 1–7 giorni lavorativi.
In caso di errore o interruzione del pagamento, il cliente può ripetere la procedura.
Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
4. Autorizzazione e verifica delle transazioni
In conformità con i requisiti di autenticazione forte del cliente previsti dalla direttiva europea PSD2, alcune transazioni potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva da parte dell’istituto finanziario che ha emesso il metodo di pagamento.
Il negozio si riserva il diritto di rifiutare pagamenti che risultino non autorizzati, incompleti o che presentino un potenziale rischio di utilizzo fraudolento.
In caso di rifiuto della transazione da parte dell’istituto finanziario, nessun importo verrà addebitato al cliente.
Un ordine viene considerato definitivamente confermato solo dopo l’autorizzazione completa e la convalida del pagamento.
5. Protezione dei dati e riservatezza
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I dati delle carte di pagamento non vengono mai memorizzati integralmente.
Solo le informazioni strettamente necessarie alla gestione della transazione vengono elaborate temporaneamente e in forma crittografata.
Le informazioni personali vengono trattate in modo riservato e condivise esclusivamente con i partner di pagamento necessari all’elaborazione della transazione.
6. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alle transazioni rifiutate o alla sicurezza dei pagamenti online, il servizio clienti del negozio è disponibile durante gli orari di apertura.
E-mail: keyaccount@sofaupden.com
Telefono: +81 (808) 296 33 13
Indirizzo: 2002-85 SUWAMA, TOKAI-MURA, NAKA-GUN, IBARAKI 319-1114, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di servizio: Italia