Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito e tutte le operazioni di acquisto effettuate tramite il negozio online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.
Gli utenti possono creare un account personale per gestire e monitorare più facilmente i propri ordini.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate e a mantenere riservati i propri dati di accesso.
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I prodotti disponibili sul sito sono descritti con la massima attenzione possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere variazioni di colore, dimensione o dettagli a causa di condizioni tecniche o di visualizzazione.
Se viene rilevato un errore evidente relativo al prezzo, alla disponibilità o alle informazioni del prodotto, l’utente verrà informato e potrà scegliere se confermare la correzione oppure annullare l’ordine senza costi.
Nel caso in cui un articolo risulti non disponibile dopo la conferma dell’ordine, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra una soluzione alternativa o un rimborso completo.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
Il processo di acquisto sul sito comprende le seguenti fasi:
selezione del prodotto e aggiunta al carrello
verifica del riepilogo dell’ordine
inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna
selezione del metodo di pagamento disponibile
conferma finale dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’utente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e JCB.
Tutte le transazioni vengono gestite tramite servizi di pagamento sicuri e certificati.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–7 giorni lavorativi prima della spedizione.
Data limite di elaborazione:
Una volta completata la preparazione logistica, l’ordine verrà consegnato al corriere incaricato per la spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o preparato per la spedizione.
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio e fornire le seguenti informazioni:
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell’ordine e informeremo il cliente se l’annullamento è ancora possibile.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può richiedere il reso di un prodotto entro 25 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se il cliente desidera un articolo diverso o una variante differente, può effettuare il reso del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
Il reso può essere richiesto nelle seguenti situazioni:
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati, completi e possibilmente nel loro imballaggio originale integro.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso viene generalmente elaborato entro 3–6 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali degli utenti vengono trattati nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, la comunicazione con i clienti, il miglioramento dei servizi e l’adempimento degli obblighi legali.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa applicabile in Italia.
In caso di controversia, il negozio privilegia una risoluzione amichevole.
L’utente può contattare il servizio clienti come primo passo per trovare una soluzione.
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, agli annullamenti o ai resi, il servizio clienti del negozio è disponibile durante gli orari di apertura.
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